En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, globalizado y exigente. Por lo tanto, contar con un sistema de gestión se ha convertido en una necesidad fundamental para las organizaciones que desean mantenerse a la vanguardia y asegurar su sostenibilidad en el tiempo.
Los sistemas de gestión se implementan en una empresa para mejorar su desempeño en distintas áreas, tales como la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la salud ocupacional, entre otras. Esto les permite garantizar la satisfacción de sus clientes, mejorar su reputación y reducir costos y riesgos asociados a sus actividades.
Sin embargo, implementar un sistema de gestión requiere un gran esfuerzo de tiempo y recursos, por lo que es conveniente elegir el sistema de gestión adecuado de acuerdo con las necesidades y características únicas de cada empresa, que se adapte a sus servicios y cumpla con sus demandas específicas.
¿Podría decirse que los Sistemas de Gestión de la Calidad y Gestión del Riesgo son algunos de los más implementados ya que aseguran tanto la satisfacción del cliente como la prevención y gestión efectiva de riesgos, que debe ser transversal a cualquier sistema de gestión y cualquier tipo de empresa, pero ¿son estos los sistemas de gestión que debería implementar en mi empresa en este momento?
Aquí te damos los pasos clave que te ayudarán a elegir el sistema de gestión adecuado para tu empresa, considerando los servicios que ofreces y las necesidades de tu negocio.
- Identifica tus objetivos y requisitos:
El primer paso es comprender los objetivos empresariales y los requisitos específicos de tu empresa. Define claramente qué servicios ofreces y cuáles son las necesidades fundamentales de tu negocio. Considera aspectos como la gestión de la calidad, la gestión ambiental, la gestión de la seguridad laboral, la gestión de la información, entre otros, dependiendo de la naturaleza de tu empresa y los servicios que brindas.
Investiga los sistemas de gestión disponibles: Investiga los diferentes sistemas de gestión disponibles en el mercado que se alineen con los objetivos y requisitos de tu empresa. Los sistemas de gestión más comunes incluyen ISO 9001 (Gestión de Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 45001 (Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo), ISO 27001 (Gestión de la Seguridad de la Información), entre otros. Examina los estándares, los principios y los beneficios de cada sistema para evaluar su pertinencia y aplicabilidad a tu negocio.
Evalúa la compatibilidad con tus servicios: Considera cómo cada sistema de gestión se relaciona con los servicios que ofreces. Algunos sistemas de gestión son más adecuados para ciertos sectores o industrias específicas. Evalúa si el sistema de gestión seleccionado puede adaptarse y abordar los desafíos y requisitos particulares de tus servicios. Por ejemplo, si brindas servicios relacionados con la tecnología de la información, la gestión de la seguridad de la información (ISO 27001) podría ser relevante.
Considera los recursos y la capacidad de implementación: Evalúa los recursos disponibles en tu empresa, como el personal, el tiempo y el presupuesto, para implementar y mantener el sistema de gestión elegido. Algunos sistemas de gestión pueden requerir una inversión significativa de recursos, mientras que otros pueden ser más manejables. Asegúrate de tener la capacidad interna o la posibilidad de obtener apoyo externo para implementar adecuadamente el sistema de gestión seleccionado.
Consulta con expertos y recopila información: Busca asesoramiento de expertos en gestión y consulta con profesionales en el campo. Puedes buscar consultores especializados o entidades de certificación reconocidas para obtener orientación y asistencia en la selección del sistema de gestión más adecuado para tu empresa. Además, recopila información de referencia, estudios de casos y opiniones de otras empresas en tu industria que hayan implementado sistemas de gestión similares.
Realiza una evaluación de riesgos: Realiza una evaluación de riesgos en relación con tus servicios y las necesidades de tu negocio. Identifica los riesgos potenciales y considera cómo el sistema de gestión elegido puede ayudarte a gestionar y mitigar esos riesgos. Un enfoque basado en el análisis de riesgos puede ayudarte a tomar decisiones informadas sobre qué sistema de gestión es el más apropiado para tu empresa.
Para elegir el sistema de gestión adecuado, es esencial considerar los servicios que ofreces y las necesidades específicas de tu negocio. Evalúa cuidadosamente los sistemas de gestión que estén alineados con tus objetivos y necesidades. Consulta con expertos y recopila información relevante para tomar una decisión informada. La elección acertada del sistema de gestión contribuirá a mejorar la eficiencia, la calidad y el cumplimiento en tu empresa, impulsando así su éxito a largo plazo.